¿Ha actualizado los protocolos de seguridad y salud a raíz de COVID-19?

Obtenga más información sobre las normas de seguridad de Covid-19 de la ciudad de Nueva York aquí

¿Ha actualizado los protocolos de seguridad y salud a raíz de COVID-19?

Por supuesto. Consulte nuestra página COVID-19 para ver todas las normas de salud y seguridad actualizadas. Tenga en cuenta que actualizaremos esta página con frecuencia, así que no deje de visitarla.

¿Qué debo llevar?

Tu amor por los helados, una identificación oficial con foto y tu máscara.

¿La visita es autoguiada?

El Museo del Helado es ahora una experiencia a su propio ritmo que permite a los visitantes tomarse todo el tiempo que deseen en cada exposición. El #TeamMOIC también estará allí para guiarle a lo largo del camino para una mayor diversión y, por supuesto, para dirigir las actividades especiales.

¿Cuál es nuestra dirección?

Nuestra dirección es 558 Broadway New York, NY 10012.

¿Cuál es nuestro horario de apertura?

Puede encontrar nuestros horarios de apertura aquí

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@museumoficecream.com o enviarnos un mensaje de texto a
+1 (866) 665-1018.

¿Es un museo oficial?

En nuestra opinión, un museo celebra la creatividad, la pasión, los innovadores y las innovaciones, y con este espíritu hemos creado el Museo del Helado. Aunque no somos ni una organización sin ánimo de lucro ni un museo oficial, estamos construidos sobre la base de compartir y celebrar la imaginación.

¿Es real la piscina de aspersión? ¿Está limpia?

¡Sí! Museum of Ice Cream diseñó cerca de cien millones de sprinkles de material biodegradable antimicrobiano para construir la icónica piscina de sprinkles. Los limpiamos con frecuencia en nuestra propia ducha antibacteriana. Sin embargo, no son sprinkles comestibles de verdad y no se pueden comer.

Los huéspedes son libres de bañarse en la piscina de aspersión a su antojo.

¿Cuándo tengo que llegar?

Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y la hora adquiridas. Le proporcionamos un período de gracia de 10 minutos después de su ventana de reserva de 30 minutos; su reserva puede ser reprogramada al menos 24 horas antes de su llegada, pero no puede ser reprogramada el día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su lugar no se utiliza, no podemos reponer una entrada.

No se devuelve el dinero por no presentarse a un concierto o a un partido deportivo.

Nuestra misión es garantizar la paz, el amor, los chispazos y la seguridad. Si no se presenta a su horario en esa fecha, tenemos el derecho de negarle la entrada y no tendrá derecho a un reembolso.

¿Aceptan dinero en efectivo?

Aceptamos tarjetas de crédito, Apple pay, Google pay y Samsung Pay. En Nueva York, aceptamos dinero en efectivo bajo petición.

¿Cuánto tiempo se tarda en visitar el Museo del Helado?

La experiencia del Museo del Helado con entrada está diseñada para durar entre una hora y una hora y media. Después de su experiencia con entrada, no dude en relajarse en nuestra cafetería.

¿Tendré suficiente tiempo con la última franja horaria?

Sí. El Museo del Helado cierra sus puertas una vez que el último invitado termina de recorrerlo, siempre que usted llegue a su hora programada.

¿Ofrecen servicio de guardarropa?

El guardarropa está cerrado. Todas las prendas, mochilas, maletines y bolsos deben permanecer en su persona y no pueden dejarse sin vigilancia. Los paraguas deben estar contenidos en una bolsa de tamaño admisible. No está permitido introducir en el museo maletas, cajas cerradas, bolsas de ropa, bicicletas, monopatines, patines, patinetes, plantas, flores, alimentos e instrumentos musicales.

¿Hay opciones veganas, sin gluten, sin frutos secos y kosher?

¡Tenemos delicias veganas para nuestros invitados! No podemos esperar a que visite el Museo del Helado y experimente el arte, las instalaciones y ahora las delicias veganas y lácteas. Tenga en cuenta que la mayoría de las delicias no están certificadas sin gluten o Kosher en este momento. Si se sirven frutos secos, estarán etiquetados, pero tenga en cuenta que los productos pueden contener trazas de frutos secos y no podemos garantizar la preparación en un entorno libre de frutos secos.

¿Y si pierdo algo?

El Museo del Helado es una experiencia interactiva, por lo que le rogamos que guarde sus pertenencias, ya que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos. Aunque no podemos garantizar que los objetos perdidos se encuentren inmediatamente, tenemos un servicio de objetos perdidos que se esfuerza por localizar los objetos perdidos.

Si pierde algún objeto en Nueva York, póngase en contacto con hello@museumoficecream.com o envíenos un mensaje de texto a
+1 (866) 665-1018.

¿Hay una edad mínima para que los niños entren solos?

No hay edad mínima. Se anima a los padres a usar su propia discreción y a entender que son responsables de sus propios hijos, estén o no acompañados.

¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?

Es necesario mostrar un documento de identidad con fotografía para entrar. Siempre que uno de los invitados de la fiesta coincida con uno de los nombres de las entradas con un documento de identidad con foto, el resto de los invitados de la fiesta son flexibles.

¿Dónde puedo conseguir entradas?

Aquí, en nuestro sitio de entradas. Las compras se realizan por fecha y franja horaria.

¿Puedo devolver o cambiar mi billete?

Las entradas no son reembolsables a menos que se compren los paquetes de seguro de entradas MOIC con sus entradas. También puede utilizar nuestra herramienta de autoprogramación para intercambiar los horarios haciendo clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación. O bien, puede ponerse en contacto con hello@museumoficecream.com para obtener ayuda.

¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?

Se debe mostrar una identificación con foto para entrar y debe coincidir con el nombre que está escrito en la entrada. Tenga en cuenta que los grupos deben entrar juntos.

Si alguien de su grupo no puede hacerlo y desea transferirlo a otro invitado, estaremos encantados de atenderle. Asegúrese de avisar a nuestros amables guías en la puerta.

¿Me dan helado con mi billete?

Sí. Con su reserva se incluyen múltiples y deliciosas golosinas.

¿Tengo que imprimir mi billete?

No. Los billetes se pueden presentar a través de su dispositivo móvil. Debe presentar el billete en su teléfono con un documento de identidad válido.

¿Hay entradas disponibles en la puerta?

Desgraciadamente, las entradas no están disponibles en la puerta, pero puedes reservarlas en línea a través del enlace aquí con antelación, porque las entradas pueden venderse en cualquier momento.

¿El museo del helado es accesible para las sillas de ruedas?

¡Sí!

¿Hay aparcamiento?

Sí. Hay aparcamientos por horas en las cercanías.

¿Y si llego tarde?

Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y la hora adquiridas. Le proporcionamos un período de gracia de 10 minutos después de su ventana de reserva de 30 minutos; su reserva puede ser reprogramada al menos 24 horas antes de su llegada, pero no puede ser reprogramada el día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su lugar no se utiliza, no podemos reponer una entrada. No se devuelve el dinero por no presentarse a un concierto o a un partido deportivo. Nuestra misión es garantizar la paz, el amor, los chispazos y la seguridad. Si no acude a su cita en esa fecha, tenemos derecho a denegarle la entrada y no podrá recibir un reembolso.

Si le interesa, puede reprogramar su entrada directamente a través de Peek.

¿Está permitido hacer fotografías?

La fotografía está permitida y se fomenta. Están prohibidas las tomas comerciales o de productos, las entrevistas de prensa, las tomas de los medios de comunicación y todo equipo de vídeo profesional sin la aprobación previa y el acompañamiento de un representante del Museo del Helado. Póngase en contacto con hello@museumoficecream.com para solicitarlo.

¿Pueden todos montarse en el tobogán?

Los visitantes deben tener 3 años o más, y 44 pulgadas o más de altura para montar en el tobogán. Hay un ascensor de cerezas justo al lado del tobogán donde pueden bajar. Les llevará hasta la Cueva Derretida donde termina el tobogán.

¿Se admiten animales en el museo?

No se admiten animales en el Museo del Helado.

¿Cuál es su política de devoluciones para el museo de la heladería?

Aceptamos devoluciones o cambios de cualquier mercancía sin usar o defectuosa dentro de los 14 días siguientes a la compra. Todas las devoluciones o cambios deben tener una prueba de compra. Los productos deben devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar y sin alterar) con las etiquetas puestas. Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original. Los artículos en oferta no pueden ser cambiados ni devueltos.

Máscaras y cubiertas faciales

Animamos a todos los invitados a llevar mascarillas en el espacio si no están vacunados. El Museo del Helado seguirá manteniendo las normas de limpieza y proporcionará mascarillas y desinfectantes si se solicita.

¿Dónde puedo obtener más información?

Síguenos en Instagram @museumoficecream o en facebook.com/museumoficecream para más detalles. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a hello@museumoficecream.com o envíe un mensaje de texto al +1 (866) 665-1018.

Política de tolerancia cero contra la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos perjudiciales

En el Museo del Helado, creemos en la creación de un entorno seguro e inclusivo para que todo el mundo disfrute y no toleramos la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos perjudiciales en ningún momento. Cualquier violación de esto, y se le pedirá que se vaya. Gracias.

¿Qué debo llevar?

Tu amor por los helados, una identificación oficial con foto y la confirmación de tu billete.

¿La visita es autoguiada?

El Museo del Helado es una experiencia a su propio ritmo. Tómese todo el tiempo que quiera en cada exposición, pero recuerde que siempre debe avanzar y nunca retroceder. Nuestros guías del #TeamMOIC le entretendrán y servirán a lo largo del camino para una mayor diversión, y por supuesto para dirigir las actividades especiales y servirle golosinas.

¿Cuál es nuestra dirección?

Nuestra dirección es 11506 Century Oaks Terrace Suite #128 Austin, TX 78758. ¡Si tiene problemas para encontrarnos, busque el edificio rosa junto a la cocina de True food!

¿Cuál es nuestro horario de apertura?

Puede encontrar nuestros horarios de apertura aquí

¿Es un museo oficial?

En nuestra opinión, los museos celebran la creatividad, la pasión, los innovadores y las innovaciones, y hemos creado el Museo del Helado con este espíritu. Aunque no somos una organización sin ánimo de lucro ni un museo típico, nos basamos en la idea de compartir y celebrar la imaginación.

¿Es real la piscina de aspersión? ¿Está limpia?

¡Sí! Museum of Ice Cream diseñó cerca de cien millones de sprinkles de material biodegradable antimicrobiano para construir la icónica piscina de sprinkles. Los limpiamos con frecuencia en nuestra propia ducha antibacteriana. Sin embargo, no son sprinkles comestibles de verdad y no se pueden comer.

Los huéspedes son libres de nadar en la piscina de aspersión a su antojo y bajo su propio riesgo.

¿Cuándo tengo que llegar?

Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y la hora adquiridas. Le proporcionamos un período de gracia de 10 minutos después de su ventana de reserva de 30 minutos; su reserva puede ser reprogramada al menos 24 horas antes de su llegada, pero no puede ser reprogramada el día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su lugar no se utiliza, no podemos reponer una entrada.

No se devuelve el dinero por no presentarse a un concierto o a un partido deportivo.

Nuestra misión es garantizar la paz, el amor, los chispazos y la seguridad. Si no se presenta a su horario en esa fecha, tenemos el derecho de negarle la entrada y no tendrá derecho a un reembolso.

¿Aceptan dinero en efectivo?

No tenemos dinero en efectivo. Sin embargo, aceptamos Apple, Google y Samsung Pay, además de tarjetas de crédito y débito.

¿Cuánto dura la experiencia del Museo del Helado?

La experiencia del Museo del Helado con entrada está diseñada para durar entre una hora y una hora y media. Después de la experiencia con entrada, puede relajarse en nuestra cafetería, bar y tienda.

¿Se permite entrar con carritos de bebé?

Actualmente no se puede aparcar el cochecito en el interior debido al espacio y a la naturaleza interactiva de las instalaciones. No se permiten carritos dentro de la experiencia, por lo que si decide traer uno le pediremos amablemente que lo deje fuera en un lugar designado.

¿Tengo tiempo suficiente si elijo la última franja horaria?

Sí. El Museo del Helado sólo cierra sus puertas después de que el último invitado termine de hacer la visita, siempre y cuando usted llegue a su hora programada.

¿Ofrecen servicio de guardarropa?

El guardarropa está cerrado. Todas las prendas, mochilas, maletines y bolsos deben permanecer en su persona y no pueden dejarse sin vigilancia. Los paraguas deben estar contenidos en una bolsa de tamaño admisible. No está permitido introducir en el museo maletas, cajas cerradas, bolsas de ropa, bicicletas, monopatines, patines, patinetes, plantas, flores, alimentos e instrumentos musicales.

¿Hay opciones veganas, sin gluten, sin frutos secos y kosher?

¡Tenemos delicias veganas para nuestros invitados! No podemos esperar a que visite el Museo del Helado y experimente el arte, las instalaciones y ahora las delicias veganas y lácteas. Tenga en cuenta que la mayoría de las delicias no están certificadas sin gluten o Kosher en este momento. Si se sirven frutos secos, estarán etiquetados, pero tenga en cuenta que los productos pueden contener trazas de frutos secos y no podemos garantizar la preparación en un entorno libre de frutos secos.

¿Y si pierdo algo?

El Museo del Helado es una experiencia interactiva, por lo que le rogamos que guarde sus pertenencias, ya que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos. Aunque no podemos garantizar que los objetos perdidos se encuentren inmediatamente, tenemos un servicio de objetos perdidos que se esfuerza por localizar los objetos perdidos.

Si pierde algún objeto en Austin, póngase en contacto con: hello@museumoficecream.com

¿Hay una edad mínima para que los niños entren solos?

No hay edad mínima. Se anima a los padres a usar su propia discreción y a entender que son responsables de sus propios hijos, estén o no acompañados.

¿Dónde puedo conseguir entradas?

Aquí, en nuestro sitio de entradas. Las compras se realizan por fecha y franja horaria.

¿Puedo devolver o cambiar mi billete?

Las entradas no son reembolsables a menos que se compren los paquetes de seguro de entradas MOIC con sus entradas. También puede utilizar nuestra herramienta de autoprogramación para intercambiar los horarios haciendo clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación. O bien, puede ponerse en contacto con hello@museumoficecream.com para obtener ayuda.

¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?

Se debe mostrar una identificación con foto para entrar y debe coincidir con el nombre que está escrito en la entrada. Tenga en cuenta que los grupos deben entrar juntos.

Si alguien de su grupo no puede hacerlo y desea transferirlo a otro invitado, estaremos encantados de atenderle. Asegúrese de avisar a nuestros amables guías en la puerta.

¿Me dan helado con mi billete?

Sí. Con su reserva se incluyen múltiples y deliciosas golosinas.

¿Necesito un billete para mi hijo de 2 años o menos?

Los niños de 2 años o menos no necesitan entrada para acceder a nuestro museo.

¿Tengo que imprimir mi billete?

No. Los billetes se pueden presentar a través de su dispositivo móvil. Debe presentar el billete en su teléfono con un documento de identidad válido.

¿Hay entradas disponibles en la puerta?

Desgraciadamente, las entradas no están disponibles en la puerta, pero puedes reservarlas en línea a través del enlace aquí con antelación, porque las entradas pueden venderse en cualquier momento.

¿El museo del helado es accesible para las sillas de ruedas?

Sí, si se necesita alguna adaptación especial, nos comprometemos a garantizar una experiencia positiva para todos los huéspedes. Por favor, póngase en contacto con hello@museumoficecream.com para obtener más información.

¿Hay aparcamiento?

Sí. Hay aparcamiento gratuito en todo The Domain. Recomendamos el garaje PINK situado a sólo 100 metros de nuestro patio cerca de Century Oaks Terrace y Agave Ln. Incluso hemos trabajado con nuestros amigos de The Domain de Simon Properties para ofrecer un 50% de descuento (4 dólares) en el servicio de aparcacoches con su prueba de entrada al Museo del Helado.

El valet está ubicado entre nuestro edificio y True Food Kitchen en el lado del MOPAC y funciona los viernes, sábados y domingos. También hay aparcamiento gratuito adicional en este lado de nuestro edificio. Para poder hacer su hueco, le recomendamos que llegue pronto para asegurarse el aparcamiento.

¿Y si llego tarde?

Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y la hora adquiridas. Le proporcionamos un período de gracia de 10 minutos después de su ventana de reserva de 30 minutos; su reserva puede ser reprogramada al menos 24 horas antes de su llegada, pero no puede ser reprogramada el día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su lugar no se utiliza, no podemos reponer una entrada.

No se devuelve el dinero por no presentarse a un concierto o a un partido deportivo.

Nuestra misión es garantizar la paz, el amor, los chispazos y la seguridad. Si no acude a su cita en esa fecha, tenemos derecho a denegarle la entrada y no podrá recibir un reembolso.

Si le interesa, puede reprogramar su entrada directamente a través de Peek.

¿Está permitido hacer fotografías?

La fotografía está permitida y se fomenta. Están prohibidas las tomas comerciales o de productos, las entrevistas de prensa, las tomas de los medios de comunicación y todo equipo de vídeo profesional sin la aprobación previa y el acompañamiento de un representante del Museo del Helado. Póngase en contacto con hello@museumoficecream.com para solicitarlo.

¿Se admiten animales en el museo?

No se admiten animales de compañía en el Museo del Helado. Si va acompañado de un animal de servicio, tenga en cuenta que se le pedirá que presente documentación y que tiene prohibido fotografiar a su compañero de servicio. Si se le ve incumpliendo esta norma, le pediremos amablemente que se marche sin reembolso. Las mascotas son bienvenidas en nuestra cafetería del patio... ¡e incluso vendemos golosinas para perros en nuestra cafetería/tienda!

¿Cuál es su política de devoluciones para el museo de la heladería?

Aceptamos devoluciones o cambios de cualquier mercancía sin usar o defectuosa dentro de los 14 días siguientes a la compra. Todas las devoluciones o cambios deben tener una prueba de compra. Los productos deben devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar y sin alterar) con las etiquetas puestas. Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original. Los artículos en oferta no pueden ser cambiados ni devueltos.

Máscaras y cubiertas faciales

Animamos a todos los invitados a llevar mascarillas en el espacio si no están vacunados. El Museo del Helado seguirá manteniendo las normas de distanciamiento y limpieza, y proporcionará mascarillas y desinfectantes si se solicita.

¿Dónde puedo obtener más información?

Síguenos en Instagram @museumoficecream o en facebook.com/museumoficecream para más detalles. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a hello@museumoficecream.com

Política de tolerancia cero contra la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos perjudiciales

En el Museo del Helado, creemos en la creación de un entorno seguro e inclusivo para que todo el mundo disfrute y no toleramos la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos perjudiciales en ningún momento. Cualquier violación de esto, y se le pedirá que se vaya. Gracias.

¿Cuál es nuestra dirección?

100 Loewen Road, Dempsey, Singapur 248837

Hay un número muy limitado de aparcamientos junto a nuestro Alfresco Bar & Cafe. Sin embargo, hay muchas plazas de aparcamiento en los alrededores de Dempsey. Le rogamos que se abstenga de aparcar en los locales de nuestros vecinos, ya que están reservados para sus propios clientes.

Si llega en transporte público desde la ciudad, la parada de autobús más cercana sería la de CSC Dempsey Clubhouse con los siguientes servicios de autobús: 7, 75, 77, 105, 106, 123, 174, seguido de un pintoresco paseo de 10 minutos. Si llega en taxi o en un servicio de alquiler privado, hay una zona de bajada dedicada para que pueda desembarcar.

¿Cuál es nuestro horario de apertura?

Aquí encontrará nuestros horarios de apertura. Sin embargo, ocasionalmente abrimos en días adicionales durante los periodos de celebración, como los días festivos y las vacaciones escolares. Las tarifas de las entradas de fin de semana se aplican en vísperas de festivos y vacaciones.

¿Qué debo llevar?

Tu amor por los helados, una identificación oficial con foto y el correo electrónico de confirmación de tu entrada. Puede hacer un poco de frío, así que es posible que quieras llevar una chaqueta también.

¿La visita es autoguiada?

La experiencia en el museo es autoguiada, pero los guías del #TeamMOIC estarán ubicados en todo el espacio para facilitar la experiencia con usted.

¿Cuándo tengo que llegar?

Por favor, llegue a tiempo para que podamos facilitar las medidas de distanciamiento seguras. Tenga en cuenta que su entrada sólo es válida para la fecha y hora adquiridas. Si no cumple con su horario, tenemos el derecho de negarle la entrada y no tendrá derecho a un reembolso. Usted y su grupo deben estar presentes para poder entrar. Puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en hello@museumoficecream.com.sg

¿Aceptan dinero en efectivo?

No tenemos dinero en efectivo. Aceptamos VISA, Mastercard y American Express (excepto para la compra de entradas). También aceptamos Unionpay y JCB.

¿Cuánto dura la experiencia del Museo del Helado?

La experiencia con entrada del Museo del Helado está diseñada para durar aproximadamente entre 60 y 90 minutos. Después de la experiencia con entrada, no dude en relajarse en nuestra cafetería o bar.

¿Se permite entrar con carritos de bebé?

Los cochecitos están permitidos dentro de la experiencia. Sin embargo, no podemos proporcionar almacenamiento para los cochecitos.

¿Hay opciones veganas, sin gluten, sin frutos secos y kosher?

Cada estación de golosinas tiene una alternativa vegana para nuestras bolas sin lácteos. Nuestras golosinas no tienen actualmente la certificación Halal, pero nuestros helados no contienen productos o derivados del cerdo ni alcohol. Las golosinas que contengan frutos secos estarán debidamente etiquetadas, pero tenga en cuenta que otros productos pueden contener trazas de frutos secos y no podemos garantizar la preparación en un entorno libre de frutos secos. Seguiremos mejorando nuestra oferta a medida que encontremos nuevas formas de ser inclusivos para todos los aficionados al helado.

¿Y si pierdo algo?

El Museo del Helado es una experiencia interactiva, por lo que le rogamos que guarde sus pertenencias, ya que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos.

Para ponerse en contacto con nuestro equipo de objetos perdidos de Singapur, envíe un correo electrónico a hello@museumoficecream.com.sg.

¿Hay una edad mínima para que los niños entren solos?

Los niños menores de 12 años que visiten el museo deben estar supervisados por un adulto.

¿Qué debo llevar al museo?

Vístase con comodidad. El museo está totalmente equipado con aire acondicionado y cuenta con una cafetería y un bar al aire libre con ventilación natural.

Consejo: Lleve ropa rosa o de colores claros que complementen las exposiciones e instalaciones rosas.

¿Dónde puedo conseguir entradas?

Aquí, en nuestra web de entradas. Las compras se realizan por fecha y franja horaria.

¿Hay alguna diferencia entre la Noche en el Museo y la Experiencia Diurna?

¡Sí, lo hay! La Noche en el Museo es una experiencia pensada para invitados adultos que incluye una bebida de bienvenida (con o sin alcohol) y la posibilidad de competir en actividades para conseguir un premio gratuito. Participará en juegos con sus compañeros de grupo para conocerse y crear un vínculo a lo largo de la experiencia. La Noche en el Museo es perfecta para parejas en citas, grupos de amigos y celebraciones como cumpleaños o despedidas de soltero/a.

¿Hay alguna diferencia de precio entre las experiencias diurnas y nocturnas?

Sí, las entradas para la Noche en el Museo cuestan 10 dólares más que la Experiencia Diurna, que incluye la bebida de bienvenida y actividades adicionales.

¿Cuánto dura la experiencia de la Noche en el Museo?

Aunque el tiempo puede variar en función de la rapidez con la que se recorra el espacio, normalmente se tarda entre 2 y 2,5 horas en disfrutar de la Noche en el Museo a un ritmo libre y fácil.

¿Es la Noche en el Museo apropiada para los niños?

La experiencia es apropiada para los niños, pero ha sido diseñada para que resuene más entre los adultos. Le recomendamos que venga a la Experiencia Diurna con niños, ya que la experiencia diurna es mucho más libre y sencilla. No obstante, no se preocupe, ya que adaptaremos la experiencia nocturna y los juegos para que los niños también puedan disfrutarlos.

¿Puedo devolver o cambiar mi billete?

Las entradas no son reembolsables, pero pueden cambiarse. Acceda a su portal de entradas para intercambiar horarios (enlace disponible en su correo electrónico de confirmación). También puede ponerse en contacto con hello@museumoficecream.com.sg para intercambiar las horas.

¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?

Si alguien de su grupo no puede visitarlo y desea transferir la entrada a otro invitado, estaremos encantados de atenderle. Por favor, asegúrese de informar a nuestros amables guías en la puerta.

¿Me dan helado con mi billete?

Sí. A lo largo de la experiencia disfrutarás de los postres de 5 estaciones de golosinas, con diferentes tipos de helado y sabores. Las delicias son ilimitadas y vienen en porciones manejables, así que depende de ti cuánto quieras comer. Le recomendamos que venga con hambre.

¿Necesito un billete para mi hijo de 2 años o menos?

Los niños de 2 años o menos no necesitan entrada para acceder a nuestro museo.

¿Tengo que imprimir mi billete?

No. Los billetes se pueden presentar a través de su dispositivo móvil.

¿Hay entradas disponibles en la puerta?

Los visitantes deben reservar sus entradas en línea antes de llegar, tanto para la Experiencia Diurna como para la Experiencia Nocturna en el Museo. Aunque se puede intentar reservar a través de nuestra página web en la puerta, no podemos garantizar que las entradas estén disponibles para la venta.

¿El museo del helado es accesible para las sillas de ruedas?

¡Sí!

¿Hay aparcamiento?

Hay un número muy limitado de aparcamientos junto a nuestro Alfresco Bar & Cafe. Sin embargo, hay muchas plazas de aparcamiento en los alrededores de Dempsey. Le rogamos que se abstenga de aparcar en los locales de nuestros vecinos, ya que están reservados para sus propios clientes.

¿Y si llego tarde?

Recomendamos encarecidamente a todos los poseedores de entradas que lleguen con media hora de antelación a su horario, ya que ello nos permite gestionar el tráfico en el museo para ofrecer la mejor experiencia posible. Si no llega a su hora, nos reservamos el derecho de negarle la entrada y no se le devolverá el dinero. Además, nuestra última franja horaria para entrar en la experiencia de la Noche en el Museo es a las 20:00 horas, y la admisión más tardía en la experiencia sería a las 20:30 horas. Si llega más tarde de las 20:30, le recomendamos encarecidamente que reprograme sus entradas, ya que no podrá disfrutar de la experiencia completa a un ritmo cómodo.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hello@museumoficecream.com.sg y le responderemos lo antes posible.

¿Está permitido hacer fotografías?

Se permite y fomenta la fotografía. Se prohíben las tomas comerciales o de productos, las entrevistas de prensa, las tomas de los medios de comunicación y cualquier equipo de vídeo profesional (es decir, trípodes, luces, etc.) o cualquier equipo voluminoso que pueda impedir el flujo de movimiento de la experiencia sin la aprobación previa y el acompañamiento de un representante del Museo del Helado. Póngase en contacto con hello@museumoficecream.com.sg para solicitarlo.

¿Se admiten animales en el museo?

No se admiten animales en el museo ni en la cafetería y el bar.

¿Cuál es su política de devoluciones para el museo de la heladería?

Aceptamos el cambio de cualquier mercancía no utilizada o defectuosa en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra que figura en el recibo.

El cambio sólo puede hacerse por una pieza nueva del mismo producto. Actualmente sólo aceptamos el cambio por una talla diferente, o por defectos en el artículo.

Todos los cambios deben incluir el comprobante de compra. Los productos deben ser devueltos en su estado original (sin usar, sin lavar y sin alterar) con las etiquetas puestas.

Los artículos en oferta no se pueden cambiar.

Sólo aceptamos cambios de productos comprados en la tienda de MOIC en nuestro local de Dempsey.

¿Dónde puedo obtener más información?

Síganos en Instagram @museumoficecreamsg y en Facebook en facebook.com/museumoficecreamsg para obtener información y actualizaciones. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a hello@museumoficecream.com.sg

Política de tolerancia cero contra la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos perjudiciales

En el Museo del Helado, creemos en la creación de un entorno seguro e inclusivo para que todo el mundo disfrute y no toleramos la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos perjudiciales en ningún momento. Cualquier violación de esto, y se le pedirá que se vaya. Gracias.

Medidas de seguridad

Los visitantes con signos visibles de enfermedad (incluyendo, entre otros, síntomas como tos, estornudos, secreción nasal, etc.) pueden ser alentados a reprogramar su visita para una fecha posterior a su recuperación. Por favor, no visite el Museo del Helado si se siente mal - siempre tendrá la opción de reprogramar su entrada para un momento en el que se sienta mejor. Puede reprogramar sus entradas aquí.

Por favor, lea y siga las últimas recomendaciones sanitarias del gobierno para garantizar una experiencia segura y dulce para todos. En el Museo de la Nata, queremos crear un entorno que sea seguro y divertido para todos los invitados y el #teamMOIC.

¿Qué debo llevar?

Tu amor por los helados, una identificación oficial con foto y la confirmación de tu billete.

¿La visita es autoguiada?

El Museo del Helado es una experiencia a su propio ritmo. Tómese todo el tiempo que quiera en cada exposición, pero recuerde que siempre debe avanzar y nunca retroceder. Nuestros guías del #TeamMOIC le entretendrán y servirán a lo largo del camino para una mayor diversión, y por supuesto para dirigir las actividades especiales y servirle golosinas.

¿Cuál es nuestra dirección?

Nuestra dirección es 435 North Michigan Ave, Chicago, IL 60611.

¿Cuál es nuestro horario de apertura?

Puede encontrar nuestros horarios de apertura aquí

¿Es un museo oficial?

En nuestra opinión, los museos celebran la creatividad, la pasión, los innovadores y las innovaciones, y hemos creado el Museo del Helado con este espíritu. Aunque no somos una organización sin ánimo de lucro ni un museo típico, nos basamos en la idea de compartir y celebrar la imaginación.

¿Es real la piscina de aspersión? ¿Está limpia?

¡Sí! Museum of Ice Cream diseñó cerca de cien millones de sprinkles de material biodegradable antimicrobiano para construir la icónica piscina de sprinkles. Los limpiamos con frecuencia en nuestra propia ducha antibacteriana. Sin embargo, no son sprinkles comestibles de verdad y no se pueden comer.

Los huéspedes son libres de nadar en la piscina de aspersión a su antojo y bajo su propio riesgo.

¿Cuándo tengo que llegar?

Por favor, llegue a tiempo. Su entrada sólo es válida para la fecha y hora compradas. Su franja horaria (es decir, las 11:00 horas) es válida para entrar durante 30 minutos (es decir, de 11 a 11:30 horas). Como en un teatro que se acaba de llenar de helados, juegos, chispitas y toboganes, el telón debe cerrarse. Si no cumple con su horario, nos reservamos el derecho de negarle la entrada y no se le devolverá el dinero.

¿Aceptan dinero en efectivo?

No tenemos dinero en efectivo. Sin embargo, aceptamos Apple, Google y Samsung Pay, además de tarjetas de crédito y débito.

¿Cuánto dura la experiencia del Museo del Helado?

La experiencia del Museo del Helado con entrada está diseñada para durar entre una hora y una hora y media.

¿Se permite entrar con carritos de bebé?

Sí. Permitimos el uso de cochecitos dentro de la experiencia.

¿Tengo tiempo suficiente si elijo la última franja horaria?

Sí. El Museo del Helado sólo cierra sus puertas después de que el último invitado termine de hacer la visita, siempre y cuando usted llegue a su hora programada.

¿Ofrecen servicio de guardarropa?

Sí. Ofrecemos servicio de guardarropa dentro del Museo.

¿Hay opciones veganas, sin gluten, sin frutos secos y kosher?

¡Tenemos delicias veganas para nuestros invitados! No podemos esperar a que visite el Museo del Helado y experimente el arte, las instalaciones y ahora las delicias veganas y lácteas. Tenga en cuenta que la mayoría de las delicias no están certificadas sin gluten o Kosher en este momento. Si se sirven frutos secos, estarán etiquetados, pero tenga en cuenta que los productos pueden contener trazas de frutos secos y no podemos garantizar la preparación en un entorno libre de frutos secos.

¿Y si pierdo algo?

El Museo del Helado es una experiencia interactiva, por lo que le rogamos que guarde sus pertenencias, ya que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos. Aunque no podemos garantizar que los objetos perdidos se encuentren inmediatamente, tenemos un servicio de objetos perdidos que se esfuerza por localizar los objetos perdidos.

Los objetos perdidos en Chicago pueden dirigirse a: hello@museumoficecream.com

¿Hay una edad mínima para que los niños entren solos?

No hay edad mínima. Se anima a los padres a usar su propia discreción y a entender que son responsables de sus propios hijos, estén o no acompañados.

¿Dónde puedo conseguir entradas?

Aquí, en nuestro sitio de entradas. Las compras se realizan por fecha y franja horaria.

¿Puedo devolver o cambiar mi billete?

Las entradas no son reembolsables a menos que se compren los paquetes de seguro de entradas MOIC con sus entradas. También puede utilizar nuestra herramienta de autoprogramación para intercambiar los horarios haciendo clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación. O bien, puede ponerse en contacto con hello@museumoficecream.com para obtener ayuda.

¿Las entradas son transferibles entre huéspedes?

Se debe mostrar una identificación con foto para entrar y debe coincidir con el nombre que está escrito en la entrada. Tenga en cuenta que los grupos deben entrar juntos.

Si alguien de su grupo no puede hacerlo y desea transferirlo a otro invitado, estaremos encantados de atenderle. Asegúrese de avisar a nuestros amables guías en la puerta.

¿Me dan helado con mi billete?

Sí. Con su reserva se incluyen múltiples y deliciosas golosinas.

¿Necesito un billete para mi hijo de 2 años o menos?

Los niños de 2 años o menos no necesitan entrada para acceder a nuestro museo.

¿Tengo que imprimir mi billete?

No. Los billetes se pueden presentar a través de su dispositivo móvil. Debe presentar el billete en su teléfono con un documento de identidad válido.

¿Hay entradas disponibles en la puerta?

Lamentablemente, las entradas no están disponibles en la puerta, pero puedes reservarlas en línea a través del enlace aquí con antelación porque las entradas pueden agotarse en cualquier momento.

¿El museo del helado es accesible para las sillas de ruedas?

Sí, si se necesita alguna adaptación especial, nos comprometemos a garantizar una experiencia positiva para todos los huéspedes. Por favor, póngase en contacto con hello@museumoficecream.com para obtener más información.

¿Hay aparcamiento?

Sí. Hay aparcamientos disponibles por SpotHero que se encuentran en los alrededores de Museum of Ice Cream Chicago. Le recomendamos que reserve su plaza de aparcamiento con antelación en SpotHero a través del enlace aquí

¿Y si llego tarde?

Por favor, llegue a tiempo. Tenga en cuenta que su billete sólo es válido para la fecha y la hora adquiridas. Le proporcionamos un período de gracia de 10 minutos después de su ventana de reserva de 30 minutos; su reserva puede ser reprogramada al menos 24 horas antes de su llegada, pero no puede ser reprogramada el día o después, ya que tenemos una capacidad fija y si su lugar no se utiliza, no podemos reponer una entrada.

No se devuelve el dinero por no presentarse a un concierto o a un partido deportivo.

Nuestra misión es garantizar la paz, el amor, los chispazos y la seguridad. Si no acude a su cita en esa fecha, tenemos derecho a denegarle la entrada y no podrá recibir un reembolso.

Si le interesa, puede reprogramar su entrada directamente a través de Peek.

¿Está permitido hacer fotografías?

Se permite y fomenta la fotografía. Se prohíben las tomas comerciales o de productos, las entrevistas de prensa, las tomas de los medios de comunicación y cualquier equipo de vídeo profesional (es decir, trípodes, luces, etc.) o cualquier equipo voluminoso que pueda impedir el flujo de movimiento de la experiencia sin la aprobación previa y el acompañamiento de un representante del Museo del Helado. Póngase en contacto con hello@museumoficecream.com para solicitarlo.

¿Se admiten animales en el museo?

No se admiten animales de compañía en el Museo del Helado. Si va acompañado de un animal de servicio, tenga en cuenta que se le pedirá que presente documentación y que tiene prohibido fotografiar a su compañero de servicio. Si se le ve incumpliendo esta norma, le pediremos amablemente que se marche sin reembolso. Las mascotas son bienvenidas en nuestra cafetería del patio... ¡e incluso vendemos golosinas para perros en nuestra cafetería/tienda!

¿Cuál es su política de devoluciones para el museo de la heladería?

Aceptamos devoluciones o cambios de cualquier mercancía sin usar o defectuosa dentro de los 14 días siguientes a la compra. Todas las devoluciones o cambios deben tener una prueba de compra. Los productos deben devolverse en su estado original (sin usar, sin lavar y sin alterar) con las etiquetas puestas. Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original. Los artículos en oferta no pueden ser cambiados ni devueltos.

Máscaras y cubiertas faciales

Animamos a todos los invitados a llevar mascarillas en el espacio si no están vacunados. El Museo del Helado seguirá manteniendo las normas de distanciamiento y limpieza, y proporcionará mascarillas y desinfectantes si se solicita.

¿Dónde puedo obtener más información?

Síguenos en Instagram @museumoficecream o en facebook.com/museumoficecream para más detalles. Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a hello@museumoficecream.com

Política de tolerancia cero contra la discriminación, los prejuicios, el fanatismo o los discursos perjudiciales

En el Museo del Helado, creemos en la creación de un entorno seguro e inclusivo para que todo el mundo pueda disfrutar y no toleramos la discriminación, los prejuicios, la intolerancia o los discursos perjudiciales en ningún momento. Cualquier violación de esto, y se le pedirá que se vaya. Gracias.

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